ضمانت محصولات

گارانتی قطعات موبایل و ابزار تعمیرات گروه بازرگانی کیمیاپارت ( توپارت)

در صورت نیاز به گارانتی محصولات و کالا و قطعات عرضه شده ، کلیه موارد گارانتی  شامل جایگزینی رایگان محصول معیوب در مدت 1 ماه  پس از صدور فاکتور می باشد. در غیر این صورت ، کالاهایی که امکان ارسال به کشور مبدا را داشته باشند و مدت بیش از شش ماه از تاریخ ارسال انها نگذشته باشد کالا و یا محصول به صورت امانی با اخذ هزینه ارسال احتمالی به تولیدکننده و یا تامین کننده در کشور مبدا ارسال میشود و نتیجه در کشور مبدا مشخص می شود و هزینه ارسال و گمرکات مجدد بر عهده مشتری میباشد و یا پول پرداخت شده در زمان تعویض به نرخ و قیمت روز کالا به حساب مشتری بازگردانده می شود و این جز موارد خدمات و رضایت مشتریان گرامی میباشد .

 

گارانتی برای کالاهای دارای ضمانت تعویض مدت زمان یک 1 ماه از تاریخ حمل و ارسال کالا ارائه می شود. با این حال ، برخی از محصولات وجود دارد که شرایط و ضوابط خاص گارانتی را دارند. لطفا برای اطلاع از جزئیات گارانتی با مدیر فروش گروه بازرگانی کیمیاپارت تماس بگیرید .

 

ضمانت کالا و گارانتی محصولات و تعمیر و پشتیبانی هیچ گونه هزینه ای از جمله حمل و نقل به شرکت درمورد کالاهای آسیب دیده و ارسال کالاهای تعمیری و یا تعویضی به مشتری را پوشش نمی دهد.

 

هرگونه خسارت و یا ضرر محصول احتمالی در هنگام حمل و نقل نیز تحت پوشش ضمانت ما نیست. از این رو به شدت توصیه می شود که محتوای بسته را برای مطابقت با لیست بسته بندی در حضور نماینده مجاز شرکت تحویل دهنده کالا بررسی کنید و حتما از خدمات بیمه ای استفاده کنید .

 

ما به مشتریان خود پشتیبانی فنی واضح و رایگان ارائه می دهیم.

 

فروشگاه آنلاین و بازرگانی کیمیاپارت حق این حق را دارد که ادعای ضمانت نامه و گارانتی کالاهای مشتری را در مواردی که در زیر ذکر شده است رد کند :

 

لایت بالای ال سی دی شکسته و مهر و موم گارانتی تولید کننده و یا تامین کننده در کلیه کالاها حذف یا آسیب دیده شده باشد. لطفاً قبل از برداشتن برچسب محافظ و مهر و موم ، از سلامت کالا اطمینان و  محصول را دقیق بررسی کنید.

کالا با قیمت زیر 15 هزاتومان شامل گارانتی نمیشود مگر عیوب انها بصورت سریالی و کلی باشد

برچسب محافظ یا مهر و موم گارانتی دوباره چسبیده است و یا کالا در شرایط اولیه کالا ارسالی نباشد.

فلت و یا کانکتور و شیشه  دارای علائم آسیب دیده و یا پاره شدگی باشد .

 ICای سی و قطعات یدکی کوچک لحیم کاری و یا تاشدگی داشته باشد .

مهر و موم شرکت بازرگانی کیمیاپارت را نداشته باشد .

دوره گارانتی کالا منقضی شده است.

نقض قوانین و مقررات خدمات و گارانتی پس از فروش 

محصولات و کالاها تعمیر شده یا برای اهداف نادرست استفاده شده است

قطعات و کلیه محصولات تحت سوء استفاده مکانیکی در نصب و راه اندازی، حرارتی ، الکتریکی و غیره آسیب دیده است.

ضمانت استفاده از بی احتیاطی آن (وارد کردن قطعات و مایعات خارجی بر روی قطعات موبایل  یا دستگاه های تعمیرات، تخلیه الکترواستاتیک ، سوء استفاده از ولتاژ و سایر عوامل خارجی) را پوشش نمی دهد.

مشتری قبل از ارسال کالا با ضمانت ، باید از مدیر فروش ما در مورد شرایط و شرایط دقیق سوال کند.

 

ما به عنوان یک شرکت مشتری مدار ، همیشه در ارتباط با مشتریان هستیم. ما به همکاری متقابل خود اعتقاد داریم.

ضمانت قطعات تلفن همراه و تجهیزات الکترونیک به شرح زیر می باشد

گارانتی ها در کشور ( چین و امارات و کلیه کشورهای مبدا ) شامل شش ماه گارانتی و در کشور ایران کلیه ابزار و قطعات شامل یک ماه گارانتی تعویص به شرط حفظ شرایط اولیه کالا می باشد 

بعضا کالاهایی که استوک (کارکرده) و کالاهای شرکتی (اورجینال صد در صد ) شامل این گارانتی نمیباشد 

گارانتی فقط موارد سخت افزاری را در بر می گیرد.

 

گارانتی ضمانت برای محصولات Flash و Unlock

گارانتی محصولات خدمات 6 ماه از لحظه ارسال کالا به مشتری را پوشش می دهد. گارانتی کالاهای مجازی شامل باکس و کابل و ابزار فلش نرم افزاری  (لاگ ، اعتبار و فعال سازی) را پوشش نمی دهد.

 

گارانتی تنها بخش سخت افزاری یک مورد را در بر می گیرد و شامل کابل و لوازم جانبی نمی شود.

عدم ابدیت و پشتیبانی شرکت تولید کننده جز مسولیت شرکت ما نیست

 

شرکت کیمیاپارت کار صحیح نرم افزار را تضمین نمی کند و این تضمین با شرکت تولید کننده میباشد، مگر اینکه مربوط به سخت افزار کالا باشد و هیچ گونه مسئولیتی در قبال هر گونه خسارت ناشی از سوء استفاده از نرم افزار یا محصول خدمات را ندارد.

 

گارانتی محصولات از بخش "فروشگاه کیمیاپارت" 7 روز از لحظه ارسال کالا به مشتری را پوشش می دهد که از خرید کالاها منصرف گردیده باشد و درصورت عدم ارسال کل مبلغ بازگشت به حساب مشتری میگردد و در صورت ارسال پس از کسر هزینه های احتمالی مبلغ بازگشت به حساب مشتری میگردد که در صورتی این قانون میباشد که کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و خرید های ارزی شامل قوانین در کشور مبدا میباشد.

کیمیاپارت یک شرکت بین المللی است و کلیه قیمت ها را بنا به ضوابط و قیمت ارز خریدداری شده تنظیم مینماید پس امکان تغییر قیمت لحضه ای کالا وجود دارد

 

ضمانت تجهیزات تعمیرات

گارانتی تجهیزات تعمیرات 6 ماه از لحظه ارسال کالا به مشتری را پوشش می دهد. برخی از موارد ممکن است مدت ضمانت طولانی تر داشته باشند. شما می توانید تمام جزئیات در مورد آن را از مدیران فروش شرکت بازرگانی کیمیاپارت دریافت کنید.

 

گارانتی فقط موارد سخت افزاری را در بر می گیرد.

 

ضمانت نامه و سیاست بازگشت کالا های خرید ارزی 

شركت کیمیاپارت کارگو و ارسال کننده کالا در گمرکات نیست و در صورت ارسال بسته ، به علت مشكلات ترخیص کالا از گمرک و یا موارد تحریمی و یا عدم اظهار صحیح کالا به گمرکات که کالا ، آسیب دیده شود و یا مصادره شود ، شرکت کیمیاپارت در قبال ان مسئولیت ای ندارد. بنابراین ، لطفاً قبل از سفارش ارزی در کشور مبدا به صورت مشاوره رایگان گروه ارزی گروه بازرگانی کیمیاپارت، قوانین در کشور مبدا و مقصد و نوع ارسال و کارگو انتخابی سفارش خود را بررسی کنید.

 

شركت ما در قبال بسته هاي آسيب ديده يا مواردي كه به ما ارسال مي شود در صورتي كه کالا معيوب شود و یا بسته هاي (قطعات) شما را به آدرس مقصد پس از چند بار تلاش (به دليل عدم حضور شما) امکان تحويل نباشد و یا ادرس ارسالی از طرف شما معیوب باشد، مسئول آن نيست.

 

اگر مشتری بسته اقلام آسیب دیده را دریافت کند ، باید موارد زیر را انجام دهد:

 

خسارت را به شرکت تحویل بار گزارش دهید و از پدیرش کالا خودداری کنید / قسمت بسته آسیب دیده عکس بگیرید.و یا در ابتدا در حضور مامور تحویل دهنده کالا را بررسی کنید 

حتما قبل از خرید از مدیران فروش درخواست بیمه کامل کالا را بفرمایید تا از مزایای احتمالی کالا های اسیب دیده برخوردار شوید و مسولیت بیمه کالا با مشتریان گرامی میباشد

نسبت به شرکت تحویل کالا دهنده کالا و یا بسته در مورد کالاهای آسیب دیده / بسته به همان مبلغی که در فاکتور اعلام شده است شکایت کنید.

از پرداخت هزینه تحویل خودداری کنید؛

از شرکت تحویل درخواست کنید کالا را بصورت رایگان ارسال و ارسال مجدد کند.

لطفا توجه داشته باشید که مسئولیت فروشنده هنگام ارسال محصول به آدرس مشخص شده توسط مشتری می باشد و حتما از صحت ادرس خود اطمینان داشته باشید.

ضمانت و گارانتی گروه بازرگانی کیمیاپارت خطرات ناشی از خسارت و یا ضرر در محصول یا مسئولیت شرکت تحویل را پوشش نمی دهد. بنابراین ، لطفاً بسته را کاملا در هنگام دریافت کالا ، بسته را بررسی کنید و در صورت هر صورت کالا را با تعداد و فاکتور ارسالی مقایسه و چک کنید ، کالاها را با لیست ( پکینگ لیست ) بسته بندی مقایسه کنید. شرکت ما مسئولیت هرگونه عیب و نقصی است که پس از پذیرفتن بسته دریافتی را نمی پذیرد. اگر بسته بندی شما توسط شرکت تحویل دهنده ( گمرکات ، پست جمهوری اسلامی ، تیباکس و یا باربری ) گم شده باشد ، باید مستقیماً علیه آنها ادعا و شکایت کنید. با این حال ، توجه داشته باشید که آنها محصولات گمشده را به مقدار مبلغ بیمه و که در صورتحساب مطابق با درخواست شما ذکر شده است ، جبران می کنند.

هزینه حمل و نقل برای تحویل تجهیزات و قطعات جهت گارانتی  هم بر عهده مشتری  میباشد مگر اشتباه ارسال از طرف شرکت ما باشد .

 

 

باتشکر از اعتماد و حمایت شما

گروه بازرگانی کیمیاپارت

مصطفی ریحانی