گارانتی قطعات موبایل و ابزار تعمیرات گروه بازرگانی کیمیاپارت ( توپارت)

در صورت نیاز به گارانتی کلیه کالاها و محصولات عرضه شده ، کلیه کالاهای دارای گارانتی، شامل جایگزینی رایگان محصول معیوب در مدت 1 ماه  پس از صدور فاکتور می باشد. در غیر این صورت ، کالاهایی که امکان ارسال به کشور مبدا را داشته باشند و مدت بیش از شش ماه از تاریخ تولید انها نگذشته باشد ، کالا و یا محصول به صورت امانی با اخذ هزینه ارسال به تولیدکننده و یا تامین کننده در کشور مبدا ارسال میشود و نتیجه در کشور مبدا مشخص می شود و هزینه ارسال و گمرکات مجدد بر عهده مشتری میباشد و یا پول پرداخت شده در زمان تعویض به نرخ و قیمت روز کالا و ارز به حساب مشتری بازگردانده می شود و این جز موارد حمایت از حقوق و رضایت مشتریان گرامی میباشد .

 

گارانتی برای کالاهای دارای ضمانت تعویض مدت زمان یک 1 ماه از تاریخ حمل و ارسال کالا ارائه می شود. با این حال ، برخی از محصولات وجود دارد که شرایط و ضوابط خاصی برای گارانتی را دارند. لطفا برای اطلاع از جزئیات گارانتی با مدیر فروش گروه بازرگانی کیمیاپارت تماس بگیرید .

 

ضمانت و گارانتی محصولات و تعمیر و پشتیبانی هیچ گونه هزینه ای از جمله خدمات بیمه ای به شرکت درمورد کالاهای آسیب دیده و ارسال کالاهای تعمیری و یا تعویضی به مشتری را پوشش نمی دهد بجز اشتباهات و مغایرتی  که از طرف شرکت ما باشد .

 

هرگونه خسارت و یا ضرر محصول احتمالی در هنگام حمل و نقل نیز تحت پوشش ضمانت ما نیست. از این رو به شدت توصیه می شود که محتوای بسته را برای مطابقت با لیست بسته بندی در حضور نماینده مجاز شرکت تحویل دهنده کالا بررسی کنید و حتما از خدمات بیمه ای استفاده کنید .

 

ما به مشتریان خود پشتیبانی فنی واضح و رایگان ارائه می دهیم.

 

فروشگاه آنلاین و بازرگانی کیمیاپارت این حق را دارد که ادعای ضمانت و گارانتی کالاهای مشتری را در مواردی که در زیر ذکر شده است را رد کند  :

 

لایت ال سی دی شکسته و یا عدم نمایش تصویر ال سی دی و یا راه راه بودن آن و مهر و لیبل گارانتی تولید کننده و یا تامین کننده در کالا حذف یا آسیب دیده شده باشد. لطفاً قبل از برداشتن برچسب محافظ و لیبل و مهر  ، از سلامت کامل کالا اطمینان و  محصول را دقیق بررسی کنید.

کالا با قیمت زیر 20 هزارتومان شامل گارانتی نمیشود مگر عیوب انها بصورت سریالی و کلی باشد.

برچسب محافظ یا مهر و لیبل گارانتی جدا و دوباره چسبیده شده باشد و یا کالا در شرایط اولیه کالا ارسالی نباشد.

فلت و یا کانکتور و شیشه  دارای علائم آسیب دیده و یا پاره شدگی و شکستگی باشد .

 ICای سی و قطعات یدکی کوچک لحیم کاری و یا تاشدگی داشته باشد .

مهر و لیبل شرکت خدمات بیمه ای را نداشته باشد و کالاهایی که مهر و لیبل گارانتی ندارند شامل گارانتی نمیشود .

دوره و زمان گارانتی کالا منقضی شده است.

خدمات بیمه ای 

محصولات و کالاها تعمیر و یا دستکاری شده یا برای اهداف نادرست استفاده شده است

قطعات و کلیه محصولات تحت سوء استفاده مکانیکی در نصب و راه اندازی، حرارتی ، الکتریکی و غیره آسیب دیده است.

ضمانت استفاده از بی احتیاطی آن (وارد کردن قطعات و مایعات خارجی بر روی قطعات موبایل  یا دستگاه های تعمیرات، تخلیه الکترواستاتیک ، سوء استفاده از ولتاژ و سایر عوامل خارجی) را پوشش نمی دهد.

مشتری قبل از ارسال کالا با ضمانت ، باید از مدیر فروش ما در مورد شرایط و شرایط دقیق سوال کند.

حتما دقت داشته باشید گروه بازرگانی کیمیاپارت کلیه اقلام کالایی خود را با داشتن تیم حرفه ای در کشور مبدا قبل از ارسال ، تست و از سلامت کامل کالا و محصول اطمینان حاصل می کند و در صورت نیاز میتوانید از ارشیو نحوه تست و پشتیبانی را مشاهده فرمایید . بعد از ان با بسته بندی چند لایه بالاترین سطح بسته بندی را ایجاد می کند و به کشور مقصد در سراسر دنیا ارسال می کند .

 

ما به عنوان یک شرکت مشتری مدار ، همیشه در ارتباط با مشتریان هستیم. ما به همکاری متقابل خود اعتقاد داریم.

ضمانت قطعات تلفن همراه و تجهیزات الکترونیک به شرح زیر می باشد

گارانتی در کشور مبدا( چین و امارات و کلیه کشورهای مبدا ) شامل شش ماه گارانتی در کشور مبدا و در کشور ایران کلیه ابزار و قطعات شامل یک ماه گارانتی تعویض به شرط حفظ شرایط اولیه کالا می باشد 

بعضا کالاهایی که استوک (کارکرده) و کالاهای شرکتی (اورجینال صد در صد ) شامل این گارانتی نمیباشد 

گارانتی فقط موارد سخت افزاری را در بر می گیرد.

 

گارانتی و ضمانت برای محصولات Flash و Unlock

گارانتی محصولات باکس و دانگل در کشورمبدا شامل  6 ماه از لحظه ارسال کالا به مشتری را پوشش می دهد. گارانتی کالاهای مجازی شامل باکس و ابزار فلش نرم افزاری و تعمیرات میباشد و  لاگ ، اعتبار و فعال سازی(کریدیت) را پوشش نمی دهد.

 

گارانتی تنها بخش سخت افزاری یک محصول را در بر می گیرد و شامل کابل و لوازم جانبی و نرم افزار نمی شود.

عدم به روز رسانی و پشتیبانی شرکت تولید کننده جز مسولیت شرکت ما نیست

 

شرکت کیمیاپارت کار صحیح نرم افزار را تضمین نمی کند و این تضمین با شرکت تولید کننده میباشد، مگر اینکه مربوط به سخت افزار کالا باشد و هیچ گونه مسئولیتی در قبال هر گونه خسارت ناشی از سوء استفاده از نرم افزار یا محصول و یا خدمات ان شرکت ثالث را ندارد.

 

گارانتی محصولات از بخش "فروشگاه کیمیاپارت" 7 روز از لحظه ارسال کالا به مشتری را پوشش می دهد که از خرید کالاها منصرف گردیده باشد و درصورت عدم ارسال کالا ، کل مبلغ بازگشت به حساب مشتری مسترد میگردد و در صورت ارسال پس از کسر هزینه های احتمالی مبلغ به حساب مشتری بازگشت میگردد که در صورتی این قانون میباشد که کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و خرید های ارزی شامل قوانین در کشور مبدا میباشد.

کیمیاپارت یک شرکت بازرگانی در حوزه بین الملل است و کلیه قیمت ها را بنا به ضوابط و قیمت ارز خریداری شده و نرخ ارز تنظیم می نماید پس امکان تغییر قیمت لحضه ای کالا وجود دارد

 

ضمانت تجهیزات و ابزارتعمیرات

گارانتی تجهیزات تعمیرات 6 ماه از لحظه ارسال کالا به مشتری را پوشش می دهد. برخی از موارد ممکن است مدت ضمانت طولانی تر داشته باشند. شما می توانید تمام جزئیات در مورد آن را از مدیران فروش شرکت بازرگانی کیمیاپارت دریافت کنید.

 حتما توجه داشته باشید اقلام دارای باطری و ابزار تعمیرات امکان بازگشت به کشور مبدا را ندارد

گارانتی فقط موارد سخت افزاری را در بر می گیرد و در صورت نیاز قطعه سخت افزاری جهت پشتیبانی ارسال میگردد .

 

ضمانت نامه و سیاست بازگشت کالا های خرید ارزی 

شركت کیمیاپارت کارگو و ارسال کننده کالا در گمرکات نیست و در صورت ارسال بسته ، به علت مشكلات ترخیص کالا از گمرک و یا موارد تحریمی و یا عدم اظهار صحیح کالا به گمرکات از سوی مشتری یا تامین کننده ،  که کالا  آسیب دیده شود و یا شامل مدت زمان زیادی جهت ترخیص و حتی مصادره شود ، شرکت کیمیاپارت در قبال ان مسئولیت ای ندارد. بنابراین ، لطفاً قبل از سفارش ارزی در کشور مبدا به صورت مشاوره رایگان از گروه ارزی بازرگانی کیمیاپارت، قوانین در کشور مبدا و مقصد و نوع ارسال و کارگو انتخابی سفارش خود را بررسی کنید.

ارسال و حمل و نقل

شركت ما در قبال بسته هاي آسيب ديده و يا مواردي كه به ما جهت گارانتی ارسال مي شود در صورتي كه کالا معيوب شود و یا به جهت بسته بندی نا صحیح محصول اسیب ببیند از پذیرش و گارانتی ان خوداری میکند  

اگر بسته هاي (قطعات) شما را به آدرس مقصد پس از چند بار تلاش (به دليل عدم حضور شما) امکان تحويل نباشد و یا ادرس ارسالی از طرف شما صحیح نباشد، شرکت ما مسئول آن نيست.

 

اگر شما مشتری گرامی بسته اقلام آسیب دیده را مشاهده کردید  ، باید موارد زیر را انجام دهد:

 

خسارت را به شرکت تحویل بار گزارش دهید و از پذیرش کالا خودداری کنید ، قسمت بسته آسیب دیده عکس بگیرید.و یا در ابتدا در حضور مامور تحویل دهنده کالا را بررسی کنید 

حتما قبل از خرید از مدیران فروش درخواست کامل بیمه کالا را بفرمایید تا از مزایای احتمالی کالا های اسیب دیده برخوردار شوید و مسولیت بیمه کالا با مشتریان گرامی میباشد

نسبت به شرکت تحویل دهنده کالا و یا بسته در مورد کالاهای آسیب دیده ، بسته به همان مبلغی که در فاکتور اعلام شده است شکایت کنید.

از پرداخت هزینه تحویل خودداری کنید؛

از شرکت تحویل درخواست کنید کالا را بصورت رایگان ارسال مجدد کند و حتما موضوع را با تحویل دهنده صورتجلسه کنید .

لطفا توجه داشته باشید که مسئولیت فروشنده هنگام ارسال محصول به آدرس مشخص شده توسط مشتری می باشد و حتما از صحت ادرس خود اطمینان داشته باشید.

ضمانت و گارانتی گروه بازرگانی کیمیاپارت خطرات ناشی از حمل ونقل و ارسال محصول یا مسئولیت شرکت تحویل دهنده کالا را پوشش نمی دهد. بنابراین ، لطفاً بسته را کاملا در هنگام دریافت کالا ، بررسی کنید و در صورت مغایرت کالا را با تعداد و وزن و فاکتور ارسالی حتما با مامور تحویل دهنده در میان بگذارید و حتما ان را صورتجلسه کنید و چک کنید ، کالاها را با لیست ( پکینگ لیست ) و یا فاکتور بسته بندی مقایسه کنید. شرکت ما مسئولیت هرگونه عیب و نقصی که پس از پذیرفتن بسته دریافتی را نمی پذیرد.

 

اگر بسته بندی شما توسط شرکت تحویل دهنده ( گمرکات (کارگو) ، پست جمهوری اسلامی ، تیباکس و یا باربری ) گم شده و یا اسیب دیده باشد ، باید مستقیماً علیه آنها ادعا و شکایت کنید. با این حال ، توجه داشته باشید که آنها محصولات گمشده و اسیب دیده را به مقدار مبلغ بیمه شده  که در صورتحساب مطابق با درخواست شما ذکر شده است ، جبران می کنند.

انتخاب شرکت ارسال کننده کالا به اختیار و درخواست شما مشتری گرامی میباشد .

 

 

باتشکر از حسن اعتماد و حمایت شما

گروه بازرگانی کیمیاپارت

مصطفی ریحانی